سياسه الاستبدال والاسترجاع
سياسه الاستبدال والاسترجاع
نشكر اختياركم متجر سياتي ستور لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها قبل فتحها من الغلاف ، لا عليك. فنحن في متجر سياني ستور سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك مراسلتنا أولا.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير ولم يفتح ووجود جميع مكوناته من ضمنها الكرتون الخاص بالمنتج ولابد من سلامة كل الاغراض, واذا وجد اي تغيير باي من مكونات المنتج يتم خصم من قيمة المنتج, ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 3 أيام وسيتم استبداله في خلال 14 يوم عمل ,بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير،، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد. في حال كان التوصيل مجانا يتم خصم قيمة التوصيل إلى العميل ويتم خصم قيمة الاستراج من العميل من قيمة المنتج.
إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 ايام من استلام المنتج، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.
في حال تعطل المنتج على العميل في مدة الضمان ولم يكن سبب العطل سوء استخدام يتم تعويض العميل بمنتج جديد مع تحمل العميل تكاليف الشحن
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
– لا يقبل الاسترجاع والاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
- الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الالكترونية .